Descripción
Los servicios representan los mayores ingresos en la economía global y por ende la nuestra. Por ello, es importante desarrollar habilidades pertinentes que lleven a las organizaciones de servicios a la sostenibilidad y éxito competitivo.
Objetivos
GENERAL
Al terminar el programa el alumno estará en capacidad de comprender las bases teóricas y prácticas del direccionamiento estratégico de empresas de servicios generales.Así mismo desarrollará competencias que les permitan dirigir las diferentes áreas de estas empresas con liderazgo y criterio que soporten el proceso de toma de decisiones y que le generen valor agregado real a la organización y al usuario
ESPECIFICOS
- Desarrollo de diagnóstico de empresas de servicios.
- Analizar las variables para la gerencia exitosa en el servicio.
- Desarrollar competencias para la gerencia de personal en las organizaciones de servicios
Plan de Estudio
Módulo 1: Dirección de Empresas de Servicios
Módulo 2: Los Servicios Generales
Módulo 3: Gerencia del servicio
Módulo 4: Gestión Humana
Módulo 5: Gestión de los activos fijos
Módulo 6: Gestión Presupuestal
Dirigido a
Profesionales, empresarios y estudiantes de pregrado.
Metodología
El diplomado se va a desarrollar con una metodología dinámica y participativa, a través de procesos de aprendizaje que integren la adquisición de conocimientos y desarrollo de habilidades, a través de talleres, conferencias magistrales, análisis de casos prácticos de empresas de diversos sectores y discusiones intergrupales guiadas por los conferencistas de cada tema.
Mas Información
Sede Cartagena
Contactar a: Daniela Puente Montoya
Correo: educontinuada@unitecnar.edu.co
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Teléfono: 6600671 Ext.: 1307 - 1311
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Sede Barranquilla
Contactar a: Chenier Serna Solano
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Sede Monteria
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